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深圳办公家具告诉你家具定制的痛点

文章来源:鑫铭东 添加时间:2015-08-27 17:12:46 点击量:
  现今的这个年代已经是一个彰显个性标榜的时代了,因此很多DIY设计理念今年来层出不穷而且颇为成功,据深圳办公家具小编的了解今年在办公家具行业里家具的DIY定制服务也成为了行业的新宠,这个趋势呈现愈演愈烈的趋势不论是办公家具或是居家家具都是一样,然而定制服务虽然很好的彰显了我们消费者的个性特点然而在办公家具的定制过程中还需要解决一些痛点
办公室家具办公桌

  1、定制办公家具或居家家具不等于随心所欲:消费需求的多样化催生出定制家具,而且随着越来越多的消费者注重个性化、品质化,定制已成为当前风靡的一种消费方式。然而定制家具不等于消费者想要什么就能做什么,是有一定的条件限制。

       记者在走访中发现,不管是品牌定制家具,还是非品牌定制家具,都难以完全按照消费者所偏好的来定制。如果你在平常的家居杂 志、微博、微信上看到漂亮的衣柜、床头柜、橱柜等,带着样本画册去定制店里要求制作,很难完全实现。

       “不可能完全按照图册上面来制作,不过会推荐跟图册相 似的风格。”欧派衣柜的销售员说:“我们自身有很多既定的风格,消费者可以从中选择。”一位不愿透露姓名的定制家具品牌负责人解释道:定制不是消费者想要 什么就可以做什么。所谓众口难调,每天面对那么多消费者,如果都拿各种图册要求制作,一方面对厂家、店家很难办到,另一方面,设计师就成了摆设。

       消费者只 是从自我喜好的角度来考虑,而设计师会从整体角度去建议,包括尺寸、风格推荐、样式搭配等,相对于消费者理性很多。尚品宅配营业员告诉记者,因为设计师相对于消费者更专业,他们推荐的风格、样式,消费者基本都能接受。

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  2、签合同需交全款:现在定制办公家具或居家家具多采用实木颗粒,有些包含滑道、拉杆、门把手的五金配件, 有些不包含五金配件。在确定风格、样式、尺寸,签订合同时需交全款,这基本上成为定制家具业界不成文的规定。有消费者心存疑问:家具还没看到就付全款,万 一制作出来的家具,有些地方不合适,有些制作有瑕疵,那就只能吃哑巴亏了。

       也有消费者称,在未见到成品前就付全款,感觉失去了保障,失去了跟商家提后期要 求的权利。尚品宅配客服解释称,设计师把设计方案、尺寸都给消费者看,而且这也是跟消费者沟通之后签订的合同,制作也是按照设计方案进行,少有偏差。索菲亚衣柜销售员对此解释道:制作厂家也是要保证资金流,在没有看到全款,也不敢制作。
办公室家具屏风办公桌展示

  3、定制办公家具或居家家具退货难收货是最后一个环节,对消费者来说,也可以说是最重要的环节。从设计师上 门测量到家具成型,一般需要35至45天,这段时间,消费者要做的就是等待。当定制家具送到家的时候,有时并不意味着一个交易的完成。

       有些消费者或许会遇 到家具送货中有磕碰,有些反映味道大等,这里要说的是定制家具退货没有那么简单。“定制家具不像成品家具那样,不满意再退回去。因为定制家具,是因不同消 费者的家的尺寸不同而定,返回店面很难再进行二次销售。”尚品宅配客服解释道。

       退货的理由很多,如果不是厂家问题,不支持退货。比如,家具油漆味道大,经检测是因甲醛超标,像这种问题属于厂家问题的,会支持退货。但是如果是消费者主观退货的,这样是不支持退货的。当问到定制家具用的是什么漆时,尚品宅配告诉记者,免漆,维持实木颗粒板材原样。
个性化屏风卡位展示

  深圳办公家具的小编认为未来的定制服务必须要解决好以上的这3个痛点与难点才能迎来高速的发展通道,问题出现了自然就会被人所解决,至于为什么现在还无法解决只是因为家具的定制服务还没有成熟,办公家具定制流程根据不同家具厂家给出的承诺也各不相同,业内还没有标准化的流程与条款来约束定制的双方,未来的市场一定是以消费者满意度来抢占市场的,因此做好售前售中与售后服务,是非常关键的。

 

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作者:鑫铭东家具 
首发:深圳市鑫铭东办公家具厂家
       


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